Ouestelio : la relance client digitalisée et automatisée

Entreprise : Ouestelio

Contexte

Contexte : Ouestelio, entreprise d’impression numérique à Brest, gérait manuellement ses relances clients, ce qui entraînait des oublis et des retards de paiement fréquents. La direction voulait fiabiliser la trésorerie et réduire le temps passé à l’administratif.

Problématique

Problématique : Malgré la croissance de l’activité, les délais de paiement s’allongeaient et le DSO dépassait 60 jours. L’équipe voulait réduire les impayés et éviter les tensions de trésorerie.

Solution

Solution : En 2024, Ouestelio a déployé Payment Flow pour :

Automatiser toutes les relances
(emails, SMS, rappels personnalisés)
Centraliser le suivi des règlements
via un tableau de bord
Connecter Payment Flow à Sage 100
pour une synchronisation en temps réel
Analyser les comportements de paiement
via le scoring intégré

Résultats

Résultats :

DSO réduit de 35%
en 6 mois
Taux d’impayés passé sous 1%
Temps de gestion divisé par 3
Visibilité temps réel sur les flux de trésorerie

« Avec Payment Flow, nous avons digitalisé la relance client et retrouvé une trésorerie saine. Les équipes sont plus sereines et nos clients paient plus vite. »

Grâce à Payment Flow, la relance client est automatisée et notre trésorerie est fiabilisée. Les équipes sont plus sereines, les paiements arrivent plus vite.

Ouestelio (Rennes) –35% de DSO en 6 mois

Cas d’usage concret : passage à l’automatisation

Avant Payment Flow : relances manuelles, oublis fréquents, retards de paiement, DSO à 60 jours.
Après : relances automatiques, DSO réduit à 39 jours, taux d’impayés sous 1%.